Todo o seu atendimento em uma única página.
No WhatsApp, no Instagram ou no seu site: a conversa cai na fila certa, a IA responde na hora e o seu time assume quando precisa.
Ver como funciona- Usuários ilimitados
- Multi-loja e multi-setor
- Agentes de IA no atendimento
Operam o atendimento com Kontak Connect
Cada ramo atende de um jeito. O sistema se ajusta ao seu.
Não é um inbox genérico com o nome trocado. Cada vertical liga módulos e integrações diferentes.
Não achou o seu ramo? — a gente monta a configuração.
Três canais, uma fila só.
As conversas chegam no mesmo lugar e são distribuídas sozinhas por loja, setor e carga de cada atendente.
Da primeira mensagem ao pagamento confirmado.
O fluxo organiza a conversa, a cobrança sai pelo chat e o relatório mostra de onde veio cada venda.
Monte o fluxo de atendimento arrastando blocos.
Boas-vindas, perguntas, captura de dados e encaminhamento para o setor certo, sem programar. O mesmo fluxo roda no WhatsApp, no Instagram e no site.
- Dispara por palavra-chave, no primeiro contato do dia ou por um botão de campanha
- Botões, listas, carrossel e perguntas que salvam a resposta no cadastro
- Condição, espera, teste A/B e consulta de CNPJ na Receita
- Passa para um setor, um atendente ou o agente de IA na hora certa
Cobre pelo chat e saiba na hora que o cliente pagou.
O atendente gera a cobrança dentro da conversa e o link vai direto para o cliente. Quando o pagamento cai, o ticket muda para pago e o comprovante sai sozinho.
- PIX com QR Code e Copia e Cola, boleto e cartão parcelado
- Confirmação automática pelo gateway, sem conferir extrato
- Comprovante em PDF enviado ao cliente pelo WhatsApp
- Painel com recebido, pendente e estornado
Stone · Pagar.me
Mercado Pago
Asaas
PagBank
Não usa nenhum deles? Mande o PIX pela sua própria chave, direto na conversa.
Saiba de onde vem cada conversa e quanto ela vendeu.
Cada link e cada anúncio vira uma origem. A conversa chega marcada e a venda registrada no ticket entra na conta da origem certa.
Um link para cada lugar onde você divulga: bio, site, cartão da loja, parceiro. Quem clica cai no WhatsApp já encaminhado para a loja, o setor ou o atendente que você escolheu.
A conversa que veio de anúncio de clique para WhatsApp ou Instagram é identificada pelo próprio anúncio, sem precisar de link.
Ao finalizar o atendimento, o atendente informa se houve venda e o valor. O relatório soma tudo por origem.
Um atendente que não dorme, treinado no seu negócio.
O agente responde, qualifica e agenda sozinho. Quando o assunto sai do script ou envolve dinheiro, ele passa para uma pessoa — com o resumo pronto.
- 1Responde no seu tomVocê escreve as regras em português. Sem fluxograma, sem programação.
- 2Entende áudio e imagemO cliente manda um áudio ou a foto de um boleto e o agente lê.
- 3Passa o bastão na hora certaPagamento, desconto e reclamação sempre vão para um humano aprovar.
Começa no atendimento. Cresce com a sua operação.
O atendimento já vem completo. Os módulos entram no contrato conforme você decide ativar — sem trocar de sistema e sem recomeçar o cadastro.
- Fila e distribuição
- Tickets multicanal
- Cadastro de clientes
- Funil de negócios
- Campanhas
- Avaliações
- Origens e tráfego
- Agenda
- Mensagens rápidas
- Relatórios
Serviços
Agenda por profissional, pacotes, comissão e lembrete automático. Para barbearia, salão e clínica.
Vendas
Carrinho dentro do chat, expedição e entrega com rota do motorista.
Fiscal
NF-e, NFC-e e NFS-e emitidas do mesmo lugar onde a venda aconteceu.
Tarefas
Quadro por setor, prazo e responsável — o que nasce no chat vira tarefa.
Chat interno
A equipe conversa e resolve sem sair para o WhatsApp pessoal.
Portal do cliente
Seu cliente resolve sozinho: segunda via de boleto, contrato, extrato e histórico — no seu domínio e com a sua marca.
Somos provedores de tecnologia da Meta.
Seu WhatsApp e seu Instagram rodam na API oficial, homologada. Sem número clonado, sem risco de bloqueio, sem depender de celular ligado no canto da loja.
WhatsApp Business
- Selo verde de conta verificada
- Vários atendentes no mesmo número, ao mesmo tempo
- Disparo em massa dentro das regras, sem banimento
- Catálogo, botões e pagamento nativos
- DM na mesma fila do WhatsApp
- Comentário no post vira conversa privada
- Resposta a story dentro do atendimento
- Quem veio de anúncio chega identificado
A Meta muda o preço em outubro. Você escolhe como se conectar.
Trabalhamos com os dois tipos de conexão no mesmo painel. Você decide número por número — e migra depois se mudar de ideia.
O que muda em 1º de outubro de 2026: a Meta passa a cobrar as mensagens de serviço que hoje são gratuitas dentro da janela de atendimento. No Brasil, R$ 0,035 por mensagem, com 1.000 gratuitas por número a cada mês. Vale só para a API oficial. Ver a tabela da Meta →
API oficial
Homologada pela Meta, com a gente como provedor de tecnologia.
- Selo verde de conta verificada
- Número registrado no seu CNPJ, sem risco de perder
- Catálogo, botões e pagamento nativos
- Campanha em massa dentro das regras
Escolha esta se a marca é o seu ativo e você não pode correr o risco de ficar sem o número.
API não oficial
Conexão direta pelo aparelho, fora da plataforma da Meta.
- Mesmo painel, mesma fila, mesmos relatórios
- Ativa na hora, sem análise da Meta
- Sem selo verde de verificação
- O número pode ser bloqueado pela Meta a qualquer momento
Escolha esta se o volume de conversa é alto, o custo por mensagem pesa e o número não é o principal da marca.
Já conversamos com o sistema que você usa.
Cliente, contrato, boleto e nota sincronizam sozinhos. Você não troca de ERP e não redigita nada.
Avante
GSys
Domínio Processos
ImobiBrasil
ERES
O que todo mundo pergunta antes de começar.
Não achou a sua dúvida? Fale com a gente — respondemos pelo próprio Kontak.
Preciso trocar o número de WhatsApp que já uso?
Não. Você conecta o número que já tem. Na API oficial, a gente faz a migração junto com você e o número continua registrado no seu CNPJ.
Qual a diferença entre a API oficial e a não oficial?
A oficial é homologada pela Meta, tem selo verde e o número não corre risco de bloqueio, mas a Meta cobra por mensagem. A não oficial não tem custo por mensagem, porém fica sem selo e o número pode ser bloqueado. Você escolhe número por número e pode ter os dois no mesmo painel.
Quantos atendentes posso colocar?
Quantos precisar: os usuários são ilimitados. O que muda o valor é o tamanho da operação (lojas e números), não a quantidade de pessoas.
A IA responde sozinha? Dá para controlar o que ela fala?
Sim. Você escreve as regras em português e decide em quais setores e horários ela atende. Pagamento, desconto e reclamação sempre passam para uma pessoa, com o resumo da conversa pronto.
Funciona com o sistema que eu já uso?
Temos integração pronta com Avante, GSys, Domínio Processos, ImobiBrasil e ERES. Se o seu sistema tiver API ou banco de dados acessível, a gente avalia e integra.
Em quanto tempo consigo começar a usar?
Imediatamente. A gente configura lojas, setores, números e atendentes junto com você e o seu time já começa a atender.
Os meus dados e os dos meus clientes ficam seguros?
Cada empresa tem os dados isolados, cada pessoa só vê o que o perfil dela permite e toda alteração fica registrada no histórico de auditoria.
Como funciona o suporte?
Pelo WhatsApp, em horário comercial. Quando é preciso, o nosso time atende por videochamada para resolver junto com você.
Veja funcionando com os seus números.
30 minutos de apresentação. Você conta onde o atendimento trava hoje — e a gente mostra no painel como isso fica resolvido.
Sem slide genérico e sem proposta empurrada.